Livraison et Frais de Port : notre engagement
L'objectif du site hachette-vins.shop, à travers l'engagement de ses équipes, est de vous donner parfaite satisfaction tout au long de l'acte d'achat, de la commande à la livraison sans oublier la dégustation.
Choisissez vos délais ! Selon vos exigences, 3 solutions de livraison sont disponibles :
• Livraison à domicile en mode NORMAL : livraison dans les 7 jours en France Métropolitaine et la Belgique pour 10.90€. La livraison est offerte en mode normal à partir de 250€ d'achats.
Les commandes pour les livraisons en Belgique sont expédiées une fois par semaine par transporteur spécialisé.
• Livraison à domicile sur Rendez-Vous : livraison dans les 7 jours en France Métropolitaine uniquement pour 13.90€. Prise de rendez-vous à la demi-journée, samedi matin compris.
• Livraison Express : 24 heures en France Métropolitaine pour toute commande passée avant 12h (sinon 48 heures de délai), pour 40€ (limité à 12 bouteilles, et caisses bois exclues).
• Retrait de vos colis dans nos chais : dès que la commande est prête. Adresse : Wineandco - 67 Quai des Chartrons - CS 51350 - 33080 BORDEAUX Cedex
Vos bouteilles voyagent en 1ère classe.
Tous nos colis font l'objet d'un emballage méticuleux et moderne. Les bouteilles sont emballées de façon à préserver le flacon des chocs et des écarts de température. Les caisses bois complètes sont sur-emballés pour plus de sûreté et sont livrées par des transporteurs spécialisés qui vous les feront parvenir en parfait état.
Nos vins sont assurés pendant le transport.
Vérifiez attentivement les colis à leur arrivée et n'hésitez pas à les refuser s’ils présentent le moindre signe de casse. Sinon, émettez des réserves sur vos bons de livraison. Dans tous les cas il est recommandé de nous prévenir de toute anomalie portant sur la livraison de votre commande.
Si les vins livrés ne vous conviennent pas vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous les renvoyer à nos frais.
Prenez alors contact avec notre centre d'appel téléphonique. Si la déconvenue provient d'un problème logistique comme la livraison non conforme à la commande, les frais de retour seront supportés par nos soins comme stipulé dans les conditions générales de vente.
Dans le cas d'une livraison à domicile par le transporteur Calberson, le changement de l'adresse de livraison après expédition de votre commande est facturé 15€.
Information : Le transporteur n'est pas tenu de monter dans les étages, aussi la livraison s'effectue à la porte de l'immeuble ou de l'habitation.