Carte bancaire en ligne
Renseignez votre numéro de carte et sa date de validité sur notre page de paiement sécurisée. Le débit intervient aussitôt et votre commande part en préparation dans la foulée.
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- Visa
- Mastercard
- Eurocard
Aide & informations
Paiement sécurisé
Chaque transaction réalisée sur hachette-vins.shop s'appuie sur un chiffrement TLS et sur une authentification forte gérée par votre banque. De quoi commander l'esprit tranquille.
Modes de paiement acceptés
Virement bancaire
Validez d'abord votre commande en ligne, puis lancez le virement depuis votre banque en indiquant bien la référence de commande. La préparation démarre à réception des fonds. Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées par le service client, au 05 47 54 20 20, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Authentification forte (3D Secure)
Pourquoi ma banque me réclame-t-elle un code ?
Entrée en application en 2021, la directive européenne DSP2 oblige les banques à vérifier l'identité du porteur sur la plupart des achats en ligne : c'est l'authentification forte. Ce contrôle peut prendre plusieurs formes.
Un code à usage unique transmis par SMS, ou poussé en notification dans l'application de votre banque.
Une validation biométrique chez certains établissements, une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale suffit à confirmer l'achat.
Le retour sur la boutique la vérification passée, vous revenez automatiquement sur hachette-vins.shop, où la commande s'enregistre.
Bon à savoir : ce contrôle relève exclusivement de votre établissement bancaire. À aucun moment Hachette Vins Shop ne voit vos codes d'authentification, ni ne conserve la moindre information bancaire.
La protection de vos données, en pratique
Les informations qui circulent pendant un paiement sur hachette-vins.shop sont chiffrées par le protocole TLS (Transport Layer Security), aujourd'hui la norme en matière de sécurité web. La preuve est visible à l'œil nu : l'adresse du site débute par https:// et un cadenas s'affiche dans votre navigateur.
Aucun numéro de carte complet n'est enregistré sur nos serveurs. Vos données de règlement filent directement vers notre prestataire de paiement sécurisé, sans jamais transiter par nos bases.
Confidentialité et RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données encadre l'usage que nous faisons de vos informations. Nous ne recueillons que ce qui est indispensable pour traiter et livrer votre commande : votre nom, votre adresse de livraison, votre e-mail et votre numéro de téléphone.
Vous pouvez à tout moment demander à consulter ces données, les corriger, les faire effacer ou vous opposer à leur traitement. Une simple demande suffit, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05 47 54 20 20.
Le détail de ces engagements figure dans nos mentions légales.
Questions fréquentes sur le paiement
Mon paiement n'est pas passé, comment faire ?
Un refus s'explique le plus souvent par un plafond de paiement en ligne atteint, une carte arrivée à échéance, ou une étape 3D Secure laissée en suspens. Premier réflexe : interroger votre banque.
Rien n'est perdu pour autant : depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et basculez sur un autre moyen de règlement, inutile de tout ressaisir. Le virement bancaire reste également une option, en appelant le 05 47 54 20 20.
À quel moment ma carte est-elle débitée ?
Le débit s'effectue dès la validation de votre commande sur le site. Pour une commande passée par téléphone, il intervient pendant l'appel.
Gardez-vous mes coordonnées bancaires ?
Non. Votre numéro de carte n'est jamais stocké en clair chez nous : il est transmis à notre prestataire bancaire par un canal chiffré. Nous ne gardons qu'un identifiant anonymisé, utile uniquement si un remboursement doit être déclenché.